Mit dem Ticketsystem werden Ihre Anfragen zielgerichtet und schnell bearbeitet.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Tickets erstellen - über das Formular eröffnen Sie ein Ticket
Schnellere Bearbeitungszeit, durch die von Ihnen bereitgestellten Informationen im Formular. Nutzen Sie auch gerne die Funktion Dateien anzuhängen oder fügen Sie direkt Screenshots per copy&paste ein. - Aktuellen Ticketstatus jederzeit einsehen – Was ist mit meinem Ticket?
Den Bearbeitungsstatus Ihres Tickets auf einen Blick, dadurch können Sie den aktuellen Stand des Tickets einsehen und haben auch bereits abgeschlossene Fälle im Blick. - Lösungsartikel zu verschieden Themen – Hilfe zur Selbsthilfe
- In unserer Wissensdatenbank stellen wir Ihnen Lösungsartikel zur Verfügung, mit denen Sie sich sehr leicht selbst helfen können. Sie erhalten zielgerichtete Vorschläge zu Ihrem Thema, basierend auf Stichwörtern im Betreff.
- Fernwartung starten – Starten Sie für eine Remote-Hilfe direkt die Fernwartung aus dem Ticketportal.
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